FAQ

Bien sûr. En passant par le site internet officiel, vous vous garantissez de recevoir en premier les produits estampillés Kami-Arts. De plus, notre programme de fidélité exclusif vous permet de cumuler des points qui, à terme, se transforment en bon d’achat qui vous permettent d’acheter nos produits à de meilleurs tarifs.

Sur le site de Kami-Arts, il est possible de régler par carte bancaire ou par PayPal. En fonction des produits, le paiement en plusieurs fois est possible jusqu’à 10fois (10 mensualités).

Rendez-vous sur l’onglet « Contact » du site et veuillez nous envoyer un message en précisant votre numéro de commande dans le sujet du message et en nous détaillant le problème du mieux possible dans le descriptif.
Nous reviendrons vers vous sous 48h jours ouvrés.

Non. Le produit final peut différer légèrement du prototype présenté lors des prises de commande. Le prototype est une version quasiment équivalente au produit final et qui permet de valider les choix techniques dans le but d’éviter les erreurs avant la mise en production.

Chaque produit Kami-Arts a une date de livraison estimée qui est affichée dans les caractéristiques des fiches produit.
Comme son nom l’indique, il s’agit là de dates de livraison estimée, il se peut que la livraison intervienne soit plus tôt soit plus tard. Dans les deux cas, Kami-Arts vous donnera l’information via ses canaux de communication de manière globale et par mail directement de manière plus personnelle.

Vous obtiendrez rapidement la certitude d’avoir réservé votre produit Kami-Arts en passant par le site de Kami-Arts. De plus vous bénéficiez, en passant par le site officiel de la marque, des avantages liés à ce système de réservation (points fidélité). Néanmoins, vous pourrez également retrouver nos produits chez nos revendeurs partenaires et ce au même prix que sur le site Kami-Arts.

Lorsqu’un produit Kami-Arts est en rupture de stock, il est donné la possibilité de s’inscrire à la liste d’attente. Rendez-vous sur la page du produit qui vous intéresse, entrez votre adresse mail à l’adresse indiquée et cliquez sur le bouton « Rejoindre la liste d’attente ».
Les annulations de certaines commandes permettent ce réassort et vous donne cette seconde chance.

Nous sommes présents sur divers réseaux sociaux et nous communiquons beaucoup sur ceux-ci. Retrouvez l’accès à nos réseaux ici.
Vous pouvez nous retrouver sur :
Facebook : Kami-Arts
Instagram : @kami_artsfr
Twitter : kami_arts
Vous pouvez également retrouver l’actualité de Kami-Arts sur le site internet à la rubrique News.

Très simplement. En bas de la page d’accueil, en dessous des licences, vous allez trouver la section « Newsletter », renseignez-y votre adresse mail et cliquez sur le bouton « Inscription ». C’est fait, vous êtes inscrit à la newsletter Kami-Arts pour ne rien rater des différentes informations autour de la marque.

Non. Touts les produits Kami-Arts sont des tirages à édition limitée. Nous travaillons à ce que les collectionneurs du monde entier puissent bénéficier de produits de qualité et ce sans que ne soit opérée une seconde vague de tirage. Votre produit Kami-Arts est un objet de collection qui ne sera plus jamais réédité.

Bien sûr. Le service SAV de Kami-Arts vous garantit un remplacement partiel ou intégral de la statue selon les dommages qu’elle a subit. Il vous suffit de nous écrire à l’adresse sav@kami-arts.com, en indiquant votre numéro de commande et en expliquant le problème, photos à l’appui, pour que nous puissions intervenir. Votre satisfaction est notre plus grand souhait.

Malheureusement non. Les produits Kami-Arts de seconde main ne sont pas inclus dans la prise en charge du SAV. Nous vous invitons à regarder du côté des réparateurs de statues qui peuvent être contactés sur les réseaux.

Vous pouvez nous contacter très facilement : rendez-vous sur l’onglet « Contact » du site et remplissez le rapide formulaire. Nous reviendrons vers vous sous 48h jours ouvrés.

La proximité avec les fans est essentielle. Chaque année nous sommes présents à de multiples conventions afin de présenter nos prototypes et nos statues au grand public. Toutes nos participations sont annoncées sur nos réseaux sociaux; suivez-nous pour m’en manquer aucune !
Vous pouvez également retrouver la liste des conventions auxquelles nous participons dans la rubrique News du site Kami-Arts. Si vous passez dans l’une de ces conventions, ce sera une joie pour nous de vous y retrouver.

Très simplement. Votre compte est créée dès que vous devenez client Kami-Arts. Il n’est pas encore possible de créer un compte si vous n’êtes pas encore client. Une fois votre premier achat passé, vous retrouverez dans votre compte les informations relatives à vos achats et vos points de fidélité. Vous pourrez également éditer vos adresses de facturation et nous confirmer votre adresse de livraison.

N’hésitez pas à nous contacter via l’adresse contact@kami-arts.com pour toutes demande de collaboration.

Afin de retrouver toutes nos licences officielles, rendez vous sur la page « Licences » du site. Vous trouverez la liste des toutes nos licences acquises officiellement. Cette liste est bien entendu mise à jour à chaque acquisition.
Pour connaitre en avant première nos nouvelles licences, vous pouvez également suivre l’actualité de Kami-Arts sur nos différents réseaux sociaux.

Vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis. Si vous exercez ce droit, nous vous rembourserons le montant déboursé à la commande.